USDA – NRM-SUDS — Modernización de la plataforma de permisos de uso especial
La aplicación web NRM-SUDS permite al Servicio Forestal del USDA gestionar permisos de uso especial, arrendamientos y datos de facturación para programas de recreación y de territorio.
Rediseño estructural y modernización de flujos
Los patrones de interfaz heredados se reestructuraron en una arquitectura de información más clara y basada en roles, mejorando la eficiencia de los flujos para usuarios de campo, administración y supervisión.
Resumen del proyecto
La aplicación web NRM-SUDS permite al Servicio Forestal del USDA gestionar permisos de uso especial, arrendamientos y datos de facturación para programas de recreación y manejo de tierras.
Las versiones heredadas databan de los años noventa, con una interfaz obsoleta, sin soporte de accesibilidad y con flujos de trabajo ineficientes. El rediseño modernizó la interfaz, unificó los patrones de interacción e integró la accesibilidad y el cumplimiento de la Sección 508.
Resumen del proyecto
Plazo y equipo
3 años
Product Owner, Product Manager, Scrum Master, diseñador UX/UI, analista de negocio, ingeniero de arquitectura de datos y 6 desarrolladores
Herramientas y metodología
Sketch, Figma, Angular JS, Google Lighthouse (A11y validation)
Revisiones de arquitectura de información y de base de datos, replanteamiento de la navegación, desarrollo del sistema de diseño, integración de pruebas de accesibilidad, wireframing y prototipado iterativos
Entregables clave
- • Sistema de diseño para los módulos del programa NRM
- • Implementación y pruebas de accesibilidad Sección 508
- • Prototipos de alta fidelidad y biblioteca de entrega a desarrollo para desarrollo
Métricas de rendimiento
Mejora en el tiempo de finalización de los flujos de trabajo
(tras la validación del análisis de tareas)
Cumplimiento de accesibilidad Sección 508
(validado con Lighthouse y QA manual)
Reducción de errores de usuario en los módulos de facturación y permisos
(medido por los comentarios de UAT)
Planteamiento del problema
- Tecnología obsoleta — Sistema heredado construido sobre una arquitectura obsoleta, sin soporte responsivo ni seguridad moderna.
- Mala experiencia e inconsistencia — Layouts no estandarizados y navegación dispersa generaban una curva de aprendizaje elevada.
- Brechas de accesibilidad — Sin cumplimiento de la Sección 508 ni compatibilidad con tecnologías de asistencia, lo que incumplía los requisitos federales de usabilidad.
Desafío
Reconstruir una aplicación federal sin interrumpir las operaciones de datos en curso, creando al mismo tiempo un sistema de diseño completamente documentado desde cero.
La tarea requería introducir estándares modernos de interfaz y accesibilidad dentro de un entorno estrictamente regulado y con un presupuesto fijo.
Enfoque
- Realicé revisiones de arquitectura de información y de base de datos con los arquitectos para mapear los flujos de datos clave.
- Replanteé la navegación y los layouts para dar soporte de extremo a extremo a las tareas de gestión de permisos.
- Desarrollé un sistema de diseño independiente y una biblioteca de componentes documentada para su reutilización entre módulos.
- Integré pruebas de accesibilidad manuales y automatizadas en las revisiones de diseño.
- Iteré wireframes y prototipos con base en el comentarios de los usuarios y los resultados de QA.
Solución
- Introducción de un kit de interfaz modular alineado con componentes de Angular para un desarrollo consistente.
- Incorporación de revisiones de accesibilidad Sección 508 en cada etapa del diseño.
- Entrega de layouts responsivos, formularios simplificados y tokens de color estandarizados.
- Creación de una biblioteca de diseño compartida para futuros programas federales dentro del ámbito de NRM.
Resultados
- Simplificación de los flujos de autorización de permisos y facturación, reduciendo el tiempo de procesamiento hasta en un 40%.
- Habilitación de un lenguaje de diseño cohesionado entre módulos y equipos.
- Mejora de la precisión de los datos y de la eficiencia de los reportes mediante una arquitectura de información y patrones de interfaz claros.
- Validación exitosa del cumplimiento de la Sección 508 y de la usabilidad mediante pruebas en múltiples dispositivos.
Conclusión clave
La verdadera modernización del software gubernamental heredado surge de construir un sistema de diseño repetible e integrar la accesibilidad como un requisito central, no como un ajuste posterior.