CFETS — Rediseño de la plataforma de gestión de incendios forestales
Modernización de una herramienta web crítica para técnicos federales que rastrean radiofrecuencias y datos operativos en tiempo real.
Implementación de diseño y accesibilidad
Cómo el refinamiento visual, el diseño responsivo y los principios de accesibilidad se unieron para crear una experiencia moderna, centrada en las personas, en todos los dispositivos.
Resumen del proyecto
La plataforma CFETS (Communication Frequencies and Event Tracking System) da soporte a las operaciones de gestión de incendios forestales en todos los territorios de Estados Unidos a través del Fire Enterprise Geospatial Portal (EGP).
Como Lead UX/UI Designer e investigador para Synergy BIS, lideré el rediseño de esta herramienta web crítica que utilizan los técnicos federales para monitorear frecuencias de radio, incidentes y datos operativos en tiempo real.
El objetivo fue modernizar la interfaz del sistema, simplificar los flujos de trabajo e implementar un sistema de diseño Kendo UI alineado con la accesibilidad de la Sección 508 y los estándares del framework Angular.
Resumen del proyecto
Plazo y equipo
3 meses
Lead UX/UI Designer e investigador, equipo de base de datos, equipo de arquitectura de información, equipo de ingeniería
Herramientas y metodología
Kendo UI, Angular
Diseño centrado en el usuario con prototipado rápido y cumplimiento de accesibilidad
Entregables clave
- • Entrevistas con usuarios (7 sesiones)
- • Wireframes
- • Prototipos de baja fidelidad
- • Sistema de diseño Kendo UI
- • Documentación de cumplimiento de la Sección 508
Métricas de rendimiento
Mejora en la eficiencia de navegación
(medido por la reducción de pasos para completar tareas durante las pruebas con usuarios)
Aumento en la satisfacción de los usuarios
(con base en encuestas posteriores a las pruebas y entrevistas con técnicos)
Reducción de componentes de interfaz redundantes
(tras implementar los patrones modulares del sistema Kendo UI)
Planteamiento del problema
Desafío
Diseñar para un entorno técnicamente complejo con un equipo pequeño y multidisciplinario, dentro de un plazo fijo de tres meses.
La interfaz debía soportar operaciones con alta densidad de datos y, a la vez, mantenerse intuitiva en condiciones de emergencia.
Enfoque
Siguiendo una metodología de diseño centrado en el usuario:
- Realicé entrevistas con técnicos de campo para identificar los puntos de fricción en la navegación y los flujos de trabajo.
- Creé wireframes en Balsamiq para iterar con rapidez dentro de plazos ajustados.
- Desarrollé prototipos de baja fidelidad para validar la estructura antes del diseño de alta fidelidad.
- Integré un sistema Kendo UI personalizado para Angular con el fin de asegurar consistencia entre módulos.
- Colaboré con los equipos de base de datos y arquitectura de información para alinear la jerarquía de contenido con las tareas de los usuarios.
Solución
Entregué una aplicación web rediseñada con:
- Navegación simplificada y unificada.
- Un sistema de diseño modular basado en componentes de Kendo UI.
- Iconografía, tipografía y jerarquía visual consistentes.
- Cumplimiento total de accesibilidad (Sección 508) con los estándares WCAG 2.1 AA.
- Flujos de trabajo optimizados que redujeron el tiempo de finalización de tareas en un 30%.
Resultados
La plataforma CFETS rediseñada mejoró la usabilidad, la claridad y el desempeño en las operaciones de gestión de incendios forestales.
Al introducir un sistema de diseño modular y un modelo de interacción consistente, el proyecto aumentó la adopción por parte de los usuarios y redujo los errores de interfaz.
El cumplimiento de accesibilidad se logró mediante una mejor navegación por teclado, la validación del contraste de color y la optimización para lectores de pantalla.
Aunque el proyecto concluyó tras su fase inicial por restricciones presupuestales, los entregables establecieron una base de UX escalable para futuros módulos del EGP.
Conclusión clave
El rediseño de CFETS demostró que, incluso dentro de restricciones gubernamentales estrictas, aplicar investigación UX, sistemas de diseño modulares y estándares de accesibilidad puede transformar una plataforma heredada en un producto escalable y centrado en el usuario que mejora la toma de decisiones durante las operaciones contra incendios forestales.