AlsoEnergy PowerCMMS — Sistema integrado de gestión de mantenimiento computarizado
Modernización de los flujos de mantenimiento mediante una capa CMMS unificada e integrada con el ecosistema de activos, alertas y rendimiento de PowerTrack.
Exploración de flujo de trabajo y diseño estructural
Una mirada a los wireframes clave, flujos de tareas y modelos de interacción que definieron cómo se conectan las actividades de mantenimiento entre PowerTrack y Fiix CMMS.
Resumen del proyecto
PowerCMMS se concibió como una capa integrada de gestión de mantenimiento dentro de la plataforma PowerTrack, que permite a los operadores crear, dar seguimiento y resolver órdenes de trabajo generadas a partir de alertas, anomalías de desempeño y eventos de los activos.
Dado que los portafolios de energía renovable dependen de un mantenimiento oportuno (reparaciones, reemplazos, inspecciones, mano de obra e inventario), AlsoEnergy buscó unificar estos flujos mediante una experiencia CMMS embebida y estrechamente acoplada al modelo de datos de PowerTrack. El plan a largo plazo combinaba bases internas de UX con una alianza estratégica con Fiix, permitiendo a los clientes gestionar tareas dentro de PowerTrack mientras aprovechaban las capacidades maduras de CMMS de Fiix.
Mi trabajo se enfocó en la arquitectura UX, el modelado de flujos, el diseño de la arquitectura de información y la definición de la interfaz de la experiencia integrada, antes del entrega a desarrollo a ingeniería y al equipo de la alianza con Fiix.
Resumen del proyecto
Plazo y equipo
2017-2019 (discovery, definición de UX, diseño inicial)
Lead UX/UI Designer, equipo de ingeniería, equipo de la alianza con Fiix
Herramientas y metodología
Figma, FigJam, PowerTrack UI libraries, internal API docs, Fiix product material
Modelado de flujos de trabajo, arquitectura de información, wireframing, diseño de interacción, mapeo de integraciones, diseño de accesos por rol
Entregables clave
- • Modelos de flujo para las cadenas de mantenimiento de extremo a extremo
- • Arquitectura de información consolidada que conecta activos, órdenes de trabajo, sitios, tareas, inventario, técnicos y reportes
- • Wireframes de las pantallas centrales (lista de órdenes de trabajo, detalle de la orden, creación ligada a activos, actualizaciones de estado, vistas para técnicos, panel integrado de Fiix, reportes)
- • Mapeo de la integración para la creación sincronizada de activos y la visibilidad bidireccional de las órdenes de trabajo
- • Estructuras de acceso y permisos por rol
- • Blueprint de UX para la implementación de ingeniería y de la alianza con Fiix
Métricas de rendimiento
Debido a que el proyecto se mantuvo en la fase de UX y diseño estructural durante mi participación, no se recopilaron KPI cuantitativos.
Sin embargo, la validación interna registró:
100%
Del alcance UX planeado completado (investigación, arquitectura de información, flujos de trabajo y diseño inicial)
Validado
Comentarios interno positivo sobre la claridad y la alineación con los flujos de Fiix (en sesiones de revisión de la integración)
Listo para el incorporación
Los entregables de UX permitieron a los equipos de ingeniería y de la alianza con Fiix iniciar la planeación de la implementación (documentado en auditorías internas de integración)
Planteamiento del problema
Los clientes de PowerTrack no contaban con una forma estructurada y unificada de gestionar las actividades de mantenimiento en grandes portafolios de energía renovable. Las órdenes de trabajo, inspecciones y tareas de servicio se registraban fuera de la plataforma: en hojas de cálculo, correos, llamadas telefónicas, herramientas de terceros o métodos internos heredados.
Esta fragmentación generaba ineficiencias operativas:
- Sin vínculo directo entre las alertas de PowerTrack y las órdenes de trabajo.
- Sin un historial unificado de mantenimiento ligado al desempeño de los activos.
- Sin una vista integrada de costos, mano de obra e inventario.
- Sin una forma escalable de gestionar portafolios con múltiples sitios y técnicos.
Se necesitaba un flujo CMMS consolidado dentro de PowerTrack para dar soporte a técnicos de campo, gestores de activos y equipos de servicio.
Desafío
El proyecto requería equilibrar tres restricciones:
- Estrategia de producto híbrida
PowerCMMS debía soportar flujos nativos y, a la vez, integrarse con Fiix para ofrecer funcionalidad CMMS completa. - Modelos operativos complejos
El trabajo de mantenimiento abarca alertas, activos, técnicos, ubicaciones, inventario y seguimiento financiero, lo que exigía una arquitectura de información cuidadosamente estructurada. - Escalabilidad entre portafolios y roles
Operadores, gestores y técnicos de campo requerían distintos niveles de acceso, flujos de trabajo y visibilidad de los datos. - Restricciones de ingeniería
Un equipo pequeño de ingeniería necesitaba un blueprint de UX que minimizara la complejidad y asegurara confiabilidad a largo plazo.
Enfoque
El esfuerzo de diseño combinó pensamiento sistémico con UX operativa:
- Modelado de flujos de trabajo
Mapeé las cadenas de mantenimiento de extremo a extremo, incluyendo:- Alerta → diagnóstico → creación de la orden de trabajo
- Asignación y programación de técnicos
- Seguimiento de mano de obra y costos
- Verificación y resolución en sitio
- Cierre y actualización del historial del activo
- Arquitectura de información
Creé una arquitectura consolidada que conecta:- Activos
- Órdenes de trabajo
- Sitios
- Tareas
- Inventario
- Técnicos
- Reportes
- Wireframing y diseño de interacción
Definí las pantallas centrales:- Lista de órdenes de trabajo
- Detalle de la orden de trabajo
- Creación de órdenes de trabajo ligadas a activos
- Actualizaciones de estado y vistas para técnicos
- Panel integrado de Fiix dentro de PowerTrack
- Reportes y líneas de tiempo de actividad
- Mapeo de la integración
Diseñé la experiencia para:- Creación sincronizada de activos
- Visibilidad bidireccional de las órdenes de trabajo
- Datos de Fiix embebidos en PowerTrack
- Navegación consistente entre sistemas
- Acceso y permisos por rol
Definí las estructuras de permisos para administradores, operadores y técnicos de campo, con límites claros entre tareas y visibilidad de datos.
Solución
La experiencia propuesta de PowerCMMS entregó:
- Capa de mantenimiento conectada
Un flujo unificado que vincula alertas, anomalías de desempeño y tareas de mantenimiento con trazabilidad total. - Sistema integrado de órdenes de trabajo
Las órdenes de trabajo se convirtieron en objetos de primer nivel dentro de PowerTrack: visibles, accionables y ligados a datos reales de los activos. - Estructuras de Fiix embebidas
Definí cómo aparecen las capacidades CMMS de Fiix dentro de PowerTrack, preservando la claridad y evitando el cambio entre herramientas. - Vistas adaptadas al rol
Interfaces simplificadas para técnicos de campo y dashboards operativos detallados para gestores de activos. - Arquitectura escalable
Una estructura modular capaz de soportar:- Portafolios con múltiples sitios
- Entornos con múltiples técnicos
- Futuras ofertas CMMS de marca blanca o independientes
Resultados
La base de UX estableció:
- Una arquitectura de flujos unificada que conecta las alertas, los activos y las tareas de mantenimiento de PowerTrack.
- Una arquitectura de información consolidada que alinea las entidades de PowerTrack con el modelo de datos de Fiix para una integración fluida.
- Definiciones de las pantallas centrales y patrones de interacción para la gestión de órdenes de trabajo, los flujos de los técnicos y los reportes.
- Estructuras de acceso por rol para operadores, gestores y técnicos de campo.
- Una base modular y escalable, lista para la implementación de ingeniería y la integración con la alianza con Fiix.
Conclusión clave
PowerCMMS demuestra el valor de diseñar un ecosistema de mantenimiento en torno a flujos operativos reales, no a plantillas genéricas. Al alinear PowerTrack y Fiix bajo una arquitectura UX unificada, el proyecto estableció una base escalable para soluciones CMMS del sector renovable que apoyan directamente a técnicos de campo, gestores de activos y operaciones de portafolio a largo plazo.